الشكاوى والاقتراحات
نسعد دائماً بسماع آرائكم وملاحظاتكم، فهي تساعدنا على تطوير خدماتنا وتقديم تجربة تسوق أفضل.
إذا كانت لديكم أي شكوى، استفسار، أو اقتراح، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر، مع توضيح رقم الطلب (إن وجد) وشرح المشكلة أو الاقتراح.
آلية التعامل مع الشكاوى
- يتم استلام الشكوى وتسجيلها فور ورودها.
- تتم مراجعة الشكوى والرد عليها خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- نحرص على معالجة جميع الشكاوى بكل جدية وسرية، والعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
الاقتراحات
نرحب بجميع اقتراحاتكم وأفكاركم التي تسهم في تطوير منتجاتنا وخدماتنا، ونقدر وقتكم وحرصكم على مساعدتنا في تحسين تجربة التسوق.
شكراً لثقتكم بمتجرنا، ونسعد دائماً بخدمتكم.